【国美】用户需求为王 国美、拼多多携手打造价值高地

    用户需求为王 国美、拼多多携手打造价值高地

用户需求为王国美、拼多多携手打造价值高地10月11日，国美在拼多多的官方旗舰店正式上线，这是国美“共享零售”落地的重要一步。

“新零售”的旧时代，零售行业发展的核心在于线上与线下渠道的深度融合，而在“新零售”的新时代，用户需求价值凸显，大规模个性化定制成为发展关键。

国美“共享零售”模式推出以来，始终以用户需求为核心，通过联合各方力量构建协同发展的行业生态圈，推进产品定制化体系建设，满足用户个性化需求，开启“新零售”的新时代。

此次与拼多多合作，双方除了是将国美三十多年积累下的强大供应链管理及品控能力，用于保证用户品质购物体验，更重要的是共同让产品和服务更好地满足用户个性化需求、实现服务增值、创造增量市场。

买得到变买得对用户需求为王电商时代满足的是用户“买得到”的需求，而“新零售”的新时代满足的是用户“买得对”的需求。

拼多多在四线及以下城市用户份额高达41.6%，而国美则在一、二线市场拥有密集的体验门店，在“家生活”战略指导下，以家电、家装、家居、家服务及家金融为触点，形成用户全方位深度交互生态。

针对家电后服务市场诚信缺失、乱收费、难以形成标准化服务等问题，国美管家在拼多多平台上开通了“国美管家旗舰店”，区别于“把服务搬上网”的模式，国美管家的目的是为用户创造新价值。

目前，国美管家通过推出安装、维修、清洗、回收等多项服务，以家电维修、家电安装等上门服务为触点，与用户形成零距离交互，深入获取用户需求，与用户共同创新，从而为用户提供专业、安全、便捷的服务体验。

国美、拼多多合作，不是局限于商品目录的扩大，而是根据每个用户的需求，为其提供个性化、定制化的服务，用户为更合适的产品和服务买单，国美和拼多多也就围绕市场创造了更多的需求价值，推动零售行业从“量变”进入“质变”的新零售时代。